Política de Garantia Plantiê

A Plantiê se preocupa com a sua satisfação e oferece uma garantia que vai além do previsto por lei.

Garantia Legal:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a 7 dias para trocar ou devolver um produto comprado online, caso ele não esteja de acordo com o que você esperava.

Garantia Plantiê:

Na Plantiê, queremos que você se sinta seguro em sua compra. Por isso, estendemos a garantia legal para 30 dias para todos os produtos, exceto adubos e substratos.

Garantia Específica:

Suportes em madeira: 6 meses

Produtos em plástico e aço reciclado: 2 anos

Adubos e substratos: 6 meses

Validade:

Adubos e substratos: 1 ano após aberto

Vasos e suportes: Indeterminado

O que a garantia cobre:

Defeitos de fabricação

Peças com mau funcionamento

O que a garantia não cobre:

Danos causados por mau uso ou acidente

Desgaste natural do produto

Uso indevido do produto

Como solicitar a garantia:

Para solicitar a garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@plantie.com.br ou pelo telefone 54 99637 6315.

Documentos necessários:

Nota fiscal

Fotos do produto com defeito

Descrição do problema

Prazo para resolução:

O prazo para resolução da solicitação de garantia é de até 30 dias, contados a partir da data de recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Observações:

A garantia não se aplica a produtos que foram modificados ou reparados por pessoas não autorizadas pela Plantiê.

A Plantiê se reserva o direito de analisar o produto antes de conceder a garantia.

Fique tranquilo:

Com a garantia Plantiê, você pode ter certeza de que está fazendo um investimento seguro.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo Whatsapp.

Plantiê, cultivando momentos felizes.